感性経営塾のご報告~後半~

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感性経営塾のご報告~後半~

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2018/01/23 感性経営塾のご報告~後半~

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感性経営塾、後半は笑福亭たまさんの落語を鑑賞。

ちゃんとした(?)落語を聴くのは実は初めてで、とても楽しみにしていました。

 

ただただ面白い話を聞くものだと思っていましたが、実はそれだけでは無く、

色々勉強になることもありました。

 

その中でひとつ、我々の仕事にも通じることだな、特に感じたことがありました。

それは、落語家と聞き手を映写機とスクリーンに例えた話。

 

映写機の性能がどんなに良くても、受け取る側のスクリーンがボロボロでは

全くわけが分からない。その逆もまた同じでどんなに立派なスクリーンでも

映写機の性能が悪ければ何が映ってるのか分からない。

ちょうどいいところ同士であれば、これがうまく行く。

 

もう一歩踏み込んで考えたら、映写機がスクリーンのレベルに応じて性能を調節出来たら

より多くの人に映し出すことが出来る。

 

私たちが普段行っている服薬指導の時にも同じことが言えるのでは無いか?

受け取る側の患者さんの理解力・理解度は人それぞれ。

薬剤師はいつも同じような話し方をしていては、分かる人には分かるけど、

実はあまり分かっていなかった!という人もいるかも知れない。

 

伝えるべきことを、きちんと分かり易く丁寧に伝えること。

とても大切な心得で、サービスの質の向上にもつながること。

 

肝に銘じて今後の活動に反映していきたいと思います。

 

※笑福亭たまさんが、山田養蜂場の「トリプルプロポリスのど飴」(保険薬局専売品)を

絶賛されていました。のどを大切にされている方のお墨付きをいただくと嬉しいですね。

オリーブ薬局でも今後、取り扱いを検討致します!

 

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